«Авито» начал оценивать репутацию продавцов по стобалльной шкале

«Авито» начал оценивать репутацию продавцов по стобалльной шкале, пока система включена только у 25% активных продавцов, но вскоре ее распространят на всех, рассказали в пресс-службе платформы.

«Авито» обновил репутационную систему «Качество сервиса», запущенную в тестовом режиме в конце прошлого года. Теперь пользователи будут видеть не только цветовую категорию, в которую их определила система, но и числовое значение своей репутации по шкале от 0 до 100. Также на основе обратной связи от тестовой группы были доработаны параметры и формула оценки. Следующий шаг — полная раскатка репсистемы на всех продавцов на «Авито», — сообщили в пресс-службе.

Сегодня система «Качество сервиса» включена у 25% активных продавцов платформы. До конца года планируется масштабировать ее на всех пользователей «Авито», уточнили там.

Если у пользователя высокий уровень репутации, он может получать дополнительные преимущества: цифровой бейдж «Надежный продавец» (в разделе «Товары») или «Надежный партнер» (в «Авто»). Также объявления надежных продавцов будут чаще показываться в рекомендациях и выше в результатах поиска.

«Исследования «Авито» показывают, что пользователи с бейджем «Надежный продавец» в «Товарах» получают на 10% больше контактов на один просмотр объявления и на 7% больше контактов на одно объявление, чем все остальные продавцы», — отметили в компании.

Пока что рейтинг непубличный, то есть его видит только сам продавец в личном кабинете. Также он будет получать рекомендации по совершенствованию уровня сервиса, чтобы улучшить оценку.